Tese doutoral

  1. Un examen empirico de los antecedentes de la lealtad del cliente en la banca detallista en españa 2000

    Universidad Complutense de Madrid

Teses dirixidas (1)

  1. Los factores críticos del éxito en la adopción de una estrategia de CRM 2016

    Universidade de Vigo

    Rocha Santos, José Duarte