Propuesta de una metodología para la mejora de la transferencia de información en la documentación gráfica de ingeniería

Resumo

Todos los ingenieros y arquitectos tenemos formada una idea de lo que es un plano y conocemos las reglas y normas para su elaboración. Lo que no es tan frecuente es considerar el plano bajo la perspectiva de un documento para la comunicación. Cabe hacernos la siguiente pregunta: después de haber realizado un plano conforme a las normas y reglamentos vigentes, ¿estamos comunicando adecuadamente la idea que pretendemos? Es fácil observar que en muchas ocasiones, aunque los planos estén correctamente realizados desde un punto de vista normativo o técnico, no funcionan correctamente como elemento de transmisión del mensaje que se quiere transmitir. En la realidad los documentos gráficos de la ingeniería no han sido objeto de estudio más allá de algunos aspectos formales para establecer formatos, normas, etc. Apenas han sido objeto fundamental de estudio como elemento y medio de comunicación. En esta tesis se estudian dichos documentos gráficos bajo las perspectivas de la lingüística y de la comunicación. Se trata de concebir los documentos gráficos de la ingeniería bajo la óptica de la comunicación, es decir, considerarlos como elementos y medios para comunicar ideas o instrucciones. Para abordar este trabajo se hace un primer planteamiento en el que se establecerán definiciones de forma y concepto de diversos documentos gráficos de ingeniería, bajo la óptica de la comunicación. Al realizar el estudio de los documentos gráficos en la ingeniería, se ha tomado conciencia de la importancia que el conocimiento tácito que está en los planos tiene para la eficacia de la transferencia de la información contenida en dicho plano. Como consecuencia de ello, en un segundo planteamiento, se estudiara el conocimiento implícito (tácito) de los planos para conseguir explicitarlo y gestionarlo. Una consecuencia de esta gestión es que se hace visible ese conocimiento y se pone en valor. Es necesario tener en cuenta que en muchas pequeñas empresas no son conscientes de él. Después de hacer una revisión del estado del arte, se hace un estudio de los lenguajes gráfico y visual con especial orientación a los documentos gráficos en la ingeniería. También se hace un estudio del color como elemento del alfabeto visual, y su importancia en los gráficos de ingeniería. Como consecuencia de dichos estudios, se hace una propuesta para la mejora de la transferencia de información en la documentación gráfica en la ingeniería, especialmente en el modo y forma de los documentos gráficos en ingeniería. Para ello: • Se enuncia un principio de unicidad de interpretación. • Se ha establecido para los organigramas una forma lingüística del contenido para poder recomponer un mensaje claro y único. • Se ha enunciado un principio de reproductibilidad para los planos. • Se ha establecido una propuesta de uso del color en planos de ingeniería se ha enunciado una nueva definición relativa a los planos de ingeniería. • Se ha establecido un modo de comunicación de los planos en soporte papel con la información digital. El otro aspecto que se ha considerado en esta tesis para mejorar la comunicación de los planos de ingeniería, es la recogida del conocimiento tácito de los proyectos y/o planos de ingeniería. De esta manera se pretende mejorar la información que aporta un plano y además mejorar el conocimiento de la organización, al convertir el conocimiento tácito en explicito, más fácilmente transmisible y gestionable. Para conseguir esta gestión del conocimiento tácito se ha establecido una metodología para incorporar dicho conocimiento a la información de los planos y al sistema de conocimiento de la organización. Esto se consigue con el desarrollo de un modelo en lenguaje XML, que permite la recogida del conocimiento tácito y, de esta forma, al documentarlo, convertirlo en conocimiento explícito. Este modelo permitirá la transmisión de dicho conocimiento y su gestión por medio de un sistema de gestión de conocimiento implementado en la empresa.All engineers and architects have formed an idea of what an engineering plan is and we know the rules and standards for processing. What is not so common is to consider the engineering plan under the perspective of a document for communication. We should ask the following question: after an engineering plan in accordance with the current rules and regulations, are we communicating properly the idea that we want? It is easy to observe that on many occasions, although the plans are properly made from a regulatory or technical point of view, they don´t work properly as an element of transmission of the message that you want to transmit. Really, graphics engineering documents have not been studied further than some formal aspects to establish rules, formats, etc. They have just been fundamental objects of study as an element and means of communication. In this thesis these graphic documents under the perspectives of Linguistics and communication are studied . It’s designing the graphic documents from the perspective of communication engineering, that is to say , considering them as elements and media to communicate ideas or instructions. To deal with this work I do a first approach in which definitions of form and concept of different graphic documents of engineering will be established under the perspective of communication. To make the study of graphic documents in engineering, we have become aware of the importance that tacit knowledge in the plans has for the efficiency of the transfer of information contained in this plan is taken. As a result, a second approach, be considered implicit (tacit) knowledge of the planes to get explicit it and manage it. A consequence of this management is that knowledge is made visible and put in value. It is necessary to take into account that in many small businesses aren’t aware of it. After a review of the State of the art, is a study of the graphic and visual languages with special focus on graphic documents in engineering. A study of color as a feature of the visual alphabet, and its importance in engineering graphics is also. As a result of these studies, is a proposal for improving the transfer of information in the graphic documentation in engineering, especially in the way and form of graphic documents in engineering. To do this: • States a principle of unity of interpretation. • He has been established for organization charts a linguistic form of content to be able to recompose a clear and unique message. • It has enunciated a principle of reproducibility for the planes. • It has established a proposal for use of color in engineering drawings has enunciated a new definition regarding the engineering drawings. • He has been established a mode of communication of the planes in support role with digital information. Another aspect that has been considered in this thesis to improve communication of the engineering drawings, is the tacit knowledge of the projects or engineering drawings. In this way is intended to improve the information provided a map and also to improve the knowledge of the Organization, by making tacit knowledge into explicit, more easily transmissible and manageable. To achieve this tacit knowledge management has been established a methodology to incorporate such knowledge to information from the planes and the system of knowledge of the organization. This is achieved with the development of a model in XML language, allowing the collection of tacit knowledge and, in this way, documenting it, turn it into explicit knowledge. This model will allow the transmission of this knowledge and its management through a system of management of knowledge in the company.