Prácticas de responsabilidad social empresarial en el sector hoteleroestudio de casos en la ciudad de Santa Marta, Colombia

  1. David Daniel Peña Miranda 1
  2. Antonio Guevara Plaza 2
  3. Jose Antonio Fraiz Brea 3
  4. Camilo M. Botero 4
  1. 1 Universidad del Magdalena
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    Universidad del Magdalena

    Santa Marta, Colombia

    ROR https://ror.org/038mvjn28

  2. 2 Universidad de Málaga
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    Universidad de Málaga

    Málaga, España

    ROR https://ror.org/036b2ww28

  3. 3 Universidade de Vigo
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    Universidade de Vigo

    Vigo, España

    ROR https://ror.org/05rdf8595

  4. 4 Universidad Sergio Arboleda
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    Universidad Sergio Arboleda

    Bogotá, Colombia

    ROR https://ror.org/02ckere89

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Journal:
Management Letters / Cuadernos de Gestión

ISSN: 1131-6837

Year of publication: 2019

Volume: 19

Issue: 1

Pages: 175-202

Type: Article

DOI: 10.5295/CDG.160707DP DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

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Sustainable development goals

Abstract

This paper aims to identify, diagnose and evaluate the practices of Corporate Social Responsibility (CSR) of eight hotels of different sizes located in Santa Marta, Colombia. From the theory of sustainable development based on ethic, the case study method was applied. It was found that hotel companies are located within a range of minimum, low and medium application, classified in philanthropic-reactive, legal-reactive and active groups, giving greater importance and value to the development of economic activities related to customers, product, workers and local suppliers. The study provides useful information on CSR, to improve decision making, both hotel owners, and their most influential stakeholders. Specifically, for employers, management and operation; for political leaders, public policy in the sector; for customers, in purchasing decisions; for academy, in decisions about ongoing investigations or further research; for local community, enabling control and monitoring legitimize or business. Future research should include more stakeholders and companies from other economic sectors in the study area.

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Data source: Dialnet