How organziations manage change by implementing their csr policies to be sustainable through equality perspectives

Abstract

Una adecuada gestión del cambio conlleva la generación de ventajas competitivas, sin embargo, aún es necesario ampliar el marco teórico que unifique de manera científica el conocimiento y la influencia de las estrategias llevadas a cabo en las organizaciones para la consecución de un cambio exitoso (Burnes y Jackson, 2011; Rafferty, Jimmieson y Armenakis, 2013). Asimismo, es necesario tener una comprensión holística del cambio para promover estrategias adecuadas y eliminar obstáculos, (Lozano, 2012). A pesar del gran número de publicaciones de las últimas décadas que nos ayudan a comprender los cambios organizacionales, las investigaciones muestran que existe una tasa alta de casos fallidos de cambio organizacional. Por ello se realiza un análisis bibliométrico, para comparar la revisión estructurada de la literatura, desde un enfoque macro donde el mapeo de la ciencia, encuentra patrones. Una vez realizado el análisis bibliométrico de la gestión del cambio, se identifica como uno de las temáticas principales el clúster de “Modelo”. Este tema destaca en importancia dentro del campo de estudio de la gestión del Cambio y, observando su evolución en el transcurso de los dos períodos de tiempo analizados, encontramos que mantiene vínculos importantes con el tema de “Responsabilidad –Social-Corporativa” (RSC). Posteriormente, en el Capítulo 2 de esta tesis doctoral realizamos un Marco Teórico, donde se profundiza en el entendimiento de las conexiones entre los conceptos: gestión del cambio, Sostenibilidad y RSC, ampliando el alcance de análisis a la evolución de los tres constructos. Para hacer cambios en las organizaciones es necesario que exista una visión y ética que impliquen un cambio estructural en los contextos, es decir, un cuerpo teórico sobre un desarrollo sostenible Mebratu, (1998). Por ello, el objetivo de un capítulo de esta tesis doctoral es realizar una revisión bibliográfica en la literatura académica e informes utilizados por instituciones internacionales para obtener una visión clara sobre la evolución de los tres conceptos y entender la posible conexión existente entre ellos. A continuación, en el Capítulo 3 destacamos que con el paso de los años, se evidencia que la sostenibilidad gestionada a través de la RSC es un factor de éxito de las empresas y genera una ventaja competitiva que impacta positivamente en los resultados empresariales (Porter y Kramer, 2006; Tien y Hung Anh, 2018). Así entre los diferentes elementos que componen la RSC en las organizaciones, nos llama la atención el género, que es el que está cobrando más importancia e influencia positiva, no solo en el impacto económico sino también en el comportamiento socialmente responsable de la empresa (Setó‐Pamies, 2015). Por ello, nos centramos en el objetivo 5 de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas, que se define como: “Lograr la igualdad entre géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas“. De esta manera, en esta tesis doctoral intentamos cerrar la brecha de investigación existente de una manera empírica ya que una eficiente gestión del cambio al implementar estrategias de RSC como la igualdad de género puede maximizar las posibilidades de éxito y generar ventajas competitivas organizacionales. Para llevar a cabo el estudio empírico, como metodología utilizamos un estudio longitudinal a través del estudio de caso de seis de las principales entidades financieras españolas en la última década. Seleccionamos el sector bancario español porque tiene una población de referencia más homogénea y porque es uno de los principales motores que impulsan el logro de una economía más diversa e inclusiva (Birindelli, Dell’Atti, Iannuzzi y Savioli, 2018; Delgado-Piña, Rodríguez-Ruiz, Rodríguez-Duarte y Sastre-Castillo, 2020). Realizamos un análisis de contenido semántico cualitativo e interpretativo, basado en la codificación de textos de los diversos informes de sostenibilidad divulgados en los sitios web de las empresas de la muestra y utilizando como software Atlas.ti. Los temas se clasifican a través de variables objetivas que se seleccionaron de fuentes entre otras: “ODS 5” (Pacto Mundial de las Naciones Unidas, s.f.); “Índice de desarrollo relacionado con el género”, “Índice de desarrollo y medida de empoderamiento de género” y el “Índice de brecha de género” (GGI) elaborado por el Foro Económico Mundial (2020). Y de otras investigaciones previas: Demetriades (2007); Dijkstra y Hanmer (2000); Furlotti y col., (2019); Galbreath (2018) y Miotto y Vilajoana-Alejandre (2019). Mediante una codificación deductiva para reducir la gran cantidad de palabras codificándolas y vinculándolas a categorías definidas y una codificación inductiva, sumergiéndonos en los textos semánticos para buscar palabras clave sinónimas y evitar perder partes relevantes de texto. Para por último realizar una revisión por pares para evitar el posible nivel alto de subjetividad del uso de esta metodología. Donde la variable de resultado es la cantidad de veces que cada entidad directa o indirectamente, menciona un concepto o tema relacionado con la igualdad de género o la gestión del cambio en sus informes. Ayudándonos esto a determinar cuáles son sus prioridades en términos de alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible de la ONU. Los resultados muestran que existe evidencia de un importante aumento del interés en igualdad de género durante la última década en el sector financiero español. Pasando el tema de ser mencionado de 114 en 2010 a 190 veces en 2019. Los temas más relevantes en 2010 fueron: “igualdad de oportunidades” y “conciliación” mientras que en 2019 son: “acceso femenino al empleo”, “información de brecha salarial”, “acciones sociales para las comunidades de mujeres”. Disminuyen en importancia: “acceso a la educación”, “protocolos de acoso sexual”, “salud de la mujer y condiciones laborales”, y “conciliación de la vida laboral”. Esto último se puede deber a motivos como la internalización, consolidación o normalización de los mismos en las entidades analizadas. Aumenta la representación de mujeres en los Consejos de Administración. La gestión del cambio se establece como la palanca relacionada con la estrategia, desafíos o iniciativas de las organizaciones para la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (SDGs). Y se detecta una necesidad de compartir las mejores prácticas, donde se especifique cómo se han desarrollado los cambio, planes de acción, procedimientos y / o políticas por parte de las entidades de la muestra. De las conclusiones extraídas de esta tesis doctoral entre otras nos encontramos las siguientes: Por un lado, la gestión del cambio juega un papel clave en el desarrollo de la RSC y la igualdad de género, aunque, actualmente no existe ninguna investigación que explique todos los enfoques de cambio en las organizaciones de manera unificada. Del análisis bibliométrico del área de estudio de la gestión del cambio se extrae que “Modelo” es uno de los temas más importantes a lo largo de los años y como clúster está relacionado con la RSC. Por otro lado, existe relación entre los conceptos de sostenibilidad, RSC y gestión del cambio, y su evolución viene determinada en gran medida por las intervenciones de las Naciones Unidas. Y en el sector privado se confía en la RSC para la implementación de los SDGs. Aunque es necesaria más regulación que facilite el desarrollo de los informes de sostenibilidad por parte de las empresas. Cabe destacar que una de las políticas que desarrollan las organizaciones para cumplir con los SDGs está relacionada con la igualdad de género. En el sector bancario español se observa la adquisición de importancia en los últimos años dentro de sus políticas de RSC. Siendo los temas que se destacan como los más mencionados en los informes de 2019: “acceso al empleo femenino”, “información sobre la brecha salarial” y “acciones sociales para las comunidades de mujeres”. Asimismo, la tasa de representación femenina está acercándose al 40% en los Consejos de Administración. Asimismo, los gobiernos deberían impulsar políticas que faciliten a las organizaciones la consecución de los SDGs, y promover los mismos indicadores para todos, para comparar y facilitar la medición de sus mejoras de igualdad de género. Otra de las conclusiones extraídas, es que en la evolución que experimenta la gestión del cambio en la implementación de las políticas de igualdad de género aumentando en los informes de 2019 con respecto a 2010 puede deberse a la fecha de establecimiento de los 17 SDGs establecidos por las Naciones Unidas en 2015. Destacamos la necesidad de impulsar la gestión del cambio como herramienta que garantice el éxito hacia una empresa más sostenible. Recalcamos la importancia de compartir mejores prácticas realizadas por las instituciones financieras, para que otras organizaciones por imitación puedan implementar estrategias y planes de acción y lograr un ambiente laboral más igualitario. Y finalmente, concluimos que el mundo empresarial en general, podría trabajar para gestionar el cambio hacia la consecución de los SDGs, y en consecuencia una sociedad más equitativa.