Empowerment, formación orientada al servicio, satisfacción y lealtad de los empleados de contacto
- García Garazo, Teresa
- Otero Neira, María del Carmen
ISSN: 1019-6838
Argitalpen urtea: 2004
Alea: 13
Zenbakia: 4
Orrialdeak: 87-100
Mota: Artikulua
Aldizkaria:
Revista europea de dirección y economía de la empresa