Empowerment, formación orientada al servicio, satisfacción y lealtad de los empleados de contacto
- García Garazo, Teresa
- Otero Neira, María del Carmen
ISSN: 1019-6838
Année de publication: 2004
Volumen: 13
Número: 4
Pages: 87-100
Type: Article
Revue:
Revista europea de dirección y economía de la empresa