Análisis Empírico de la Influencia de las Características de los Establecimientos Hoteleros en los Beneficios Percibidos de la Implantación de su Sistema de Gestión de la Calidad
- José Álvarez García
- José Antonio Fraiz Brea
- María de la Cruz Del Río Rama
ISSN: 1698-8280
Ano de publicación: 2014
Número: 16
Páxinas: 9-33
Tipo: Artigo
Outras publicacións en: Revista de Economía, Sociedad, Turismo y Medio Ambiente: RESTMA
Resumo
Se exponen los resultados del estudio planteado con el objetivo de identificar si determinadas características de los establecimientos hoteleros, como son el tamaño clasificado este por número de habitaciones y número de empleados, subsector de pertenencia, la categoría del establecimiento, las certificaciones que poseen, y según la antigüedad en la certificación “Q de Calidad Turística”, influyen en los beneficios percibidos por estos establecimientos, derivados de la implantación de su Sistema de Gestión de la Calidad.