O impacto da utilicação das novas tecnologías na comunicação interna das organizações -a sua incidência na euro-região norte de Portugal-Galizarecursos tecnológicos, potencialidades e produtividade

Resumo

A Euro-Região Norte de Portugal-Galiza possui organizações competitivas que recorrem às novas tecnologias, nomeadamente as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) que têm um papel central na optimização do funcionamento interno das mesmas, mas hà tambèm vários quadros (colaboradores e chefias) de organizações que não utilizam com significativa frequência as mais recentes TIC na comunicação interna. A presente tese de doutormento (ver Estrutura resumida) centra-se no estudo sobre o impacto que o recurso à utilização das TIC tem na comunicação interna das organizações, em concreto, nas Micro e Pequenas e Médias Empresas (PME's) de serviços, comércio e indústria. O enquadramento teórico compreendeu a consulta e leitura de 402 fontes e a citação de 368 autores (nacionais e internacionais), fontes estas que incluem livros, artigos, páginas web e alguns materiais não impressos. A literatura revista compreendeu três domínios: 1.- Informática, TIC e Sistemas de Informação (SI); 2.- Comunicáção interna, processos e comportamentos face á mudança; 3.- Novas tecnologias. Novos modelos e suportes para a comunicação interna. Esta revisão da literatura, numa fase inicial, que deu lugar á reducção de três capítulos, seguida da realização do Estudo 1, permitiu deduzir Hipógeses de Trabalho, que pretendem de uma forma geral, avaliar a utilização das TIC e o seu impacto na vida interna das organizações, nomeadamente na comunicação interna.