La evolución del service encounter ante la incorporación de procesos automatizados

  1. Mª Eva Diz Comesaña
  2. José Manuel García Vázquez
Llibre:
Ciudades en Competencia: Innovations and Technology Projects and Operations Management in the City Development
  1. Antonio Leal Millán (ed. lit.)
  2. Francisco Javier Landa Bercebal (ed. lit.)

Editorial: Mergablum

ISBN: 84-96378-14-4

Any de publicació: 2005

Pàgines: 87-101

Tipus: Capítol de llibre

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