Gestión proactiva de crisis en el turismouna experiencia de estudio en Galicia

  1. Rodríguez-Toubes Muñiz, Diego
  2. Fraiz Brea, José Antonio
Revista:
Pasos: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

ISSN: 1695-7121

Ano de publicación: 2011

Volume: 9

Número: 2

Páxinas: 279-289

Tipo: Artigo

DOI: 10.25145/J.PASOS.2011.09.025 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openRIULL editor

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Resumo

Los impactos potenciales de acontecimientos negativos que pueden afectar a destinos turísticos se han multiplicado en los últimos años. El turismo es un sector fragmentado y diverso por lo que es difícil establecer la forma de gestión de crisis que debería llevarse a cabo. Distintos modelos facilitan esta tarea centrándose especialmente en la preparación y planificación para conseguir una mejor coordinación entre los distintos agentes implicados en la resolución de la crisis. La planificación colaborativa es una forma de gestión de crisis poco utilizada y que genera una cultura comprometida con la resolución de problemas en tiempo de crisis. Una serie de entrevistas realizadas a responsables del turismo en Galicia parecen confirmar esta idea

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