Herramientas de coordinación para la gestión de crisis en el turismo
ISSN: 2250-5105
Year of publication: 2011
Volume: 1
Issue: 1
Pages: 1-15
Type: Article
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Abstract
Se realiza un estudio dirigido a conocer los aspectos de coordinación y colaboración entre los agentes del sector turístico en un destino cuya imagen ha sido afectada por el impacto de un evento negativo. Mediante una encuesta realizada a responsables de hoteles se analiza la disposición a cooperar y la participación en la gestión de la crisis y en la recuperación del destino mostrando la idoneidad de la gestión colaborativa como medio para afrontar la crisis. Asimismo se identifican las herramientas para la coordinación mejor valoradas.