An application of SERVQUAL model in termas of chaves

  1. De La Cruz Del Río Rama, M.
  2. García, J.Á.
  3. Rueda-Armengot, C.
  4. Pérez, J.L.C.
Libro:
Action-Based Quality Management: Strategy and Tools for Continuous Improvement

ISBN: 9783319064529

Ano de publicación: 2014

Páxinas: 27-41

Tipo: Capítulo de libro

DOI: 10.1007/978-3-319-06453-6_3 GOOGLE SCHOLAR
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