Balancing learning and adaptive curves in service encounters to manage critical incidents
- Svensson, G.
- Padin, C.
ISSN: 1502-2269, 1502-2250
Datum der Publikation: 2017
Ausgabe: 17
Nummer: 2
Seiten: 160-176
Art: Artikel
ISSN: 1502-2269, 1502-2250
Datum der Publikation: 2017
Ausgabe: 17
Nummer: 2
Seiten: 160-176
Art: Artikel