Balancing learning and adaptive curves in service encounters to manage critical incidents
- Svensson, G.
- Padin, C.
ISSN: 1502-2269, 1502-2250
Año de publicación: 2017
Volumen: 17
Número: 2
Páginas: 160-176
Tipo: Artículo
ISSN: 1502-2269, 1502-2250
Año de publicación: 2017
Volumen: 17
Número: 2
Páginas: 160-176
Tipo: Artículo