Understanding negative emotions in services through teleological actions

  1. Padin, C.
  2. Svensson, G.
Zeitschrift:
International Journal of Quality and Service Sciences

ISSN: 1756-6703 1756-669X

Datum der Publikation: 2017

Ausgabe: 9

Nummer: 1

Seiten: 67-84

Art: Artikel

DOI: 10.1108/IJQSS-03-2016-0018 GOOGLE SCHOLAR